Questionari di valutazione della soddisfazione dei cittadini

ASUGI informa che sono stati elaborati i questionari di rilevazione della customer satisfaction messi a disposizione dei propri utenti. Tale indagine avrà il compito di valutare la qualità dei servizi erogati, e riguarderà diversi aspetti tra i quali: l’accoglienza, i tempi di attesa, le informazioni ricevute ed il comfort della struttura.

I questionari standard per la rilevazione della soddisfazione dell’utente saranno suddivise per tre aree:

• uno per l’area della degenza;
• uno per l’area ambulatoriale (validi sia per l’ambito ospedaliero che per quello territoriale);
• uno per l’assistenza domiciliare e sono ovviamente validi sia per l’ambito ospedaliero che per quello territoriale.

I questionari di customer satisfaction saranno compilabili dal 5 settembre 2022. Il link per la compilazione sarà disponibile sul sito ASUGI nella pagina URP https://asugi.sanita.fvg.it/it/schede/urp_ts_go_mf.html e anche attraverso un Qr code stampato su delle locandine che saranno affisse negli spazi di ASUGI presso le strutture/servizi. I questionari in formato cartaceo saranno a disposizione per i cittadini presso ogni ambulatorio e reparto ospedaliero.

I questionari sono predisposti anche in lingua slovena, inglese e bengalese.

Ringraziamo anticipatamente tutti i cittadini che vorranno darci il loro contributo.

                                                                                Il Direttore Generale di ASUGI

                                                                                         Antonio Poggiana